① 회사는 회원이 서비스 및 회사에서 인정할 만한 타당한 사유를 들어 이용계약을 해지하거나 회사의 판단에 의해 회원의 자격을 상실할 경우, 환불 신청 접수일 이후의 잔여 금액에 대하여 위약금 및 결제대행 수수료를 제외한 금액을 환불 조치합니다.
단, 회사에서 정상적인 내역이 아닌 특별한 서비스를 제공하는 일부 품목은 이용 계약 후 해지 및 환불이 되지 않습니다.

② 환불 시에는 재정경제부에서 고시한 [인터넷이용관련 소비자피해보상]상 규정한 위약금 10%와 결제대행 수수료로 지불되는 10%를 전체 환불대상금액에서 공제한 잔여금액을 최종 환불금액으로 합니다.

③ 코인의 구매 및 이에 대한 약정을 전제로 하여 보너스로 제공되는 사항에 대하여는 환불이 되지 않으며 해당 구매금액을 환불하는 경우 이미 사용한 보너스 내역은 환불 잔액에서 차감 됩니다.

④ 적립된 마일리지는 환불할 수 없습니다.

⑤ 이벤트 당첨자는 해당 이벤트와 관련된 결제 금액을 전액 사용시에만 탈퇴 및 환불이 가능 합니다. 사용자의 귀책 사유(하드스토어 서비스 이용약관 제23조 2항, 본 약관 제15조 4항의 사유)로 인하여 부득이 탈퇴할 경우 이벤트 비용을 차감하고 환불됩니다.

⑥ 기 결제된 결제금액 또는 결제취소가 불가능한 결제금액의 환불 신청 시에는 해당 요금의 정상 납입 확인 후 환불조치가 가능하며, 결제취소기간 내 환불 의사를 밝힌 경우에는 결제취소 처리를 우선적으로 고려하여 처리할 수 있습니다.

⑦ 1항 및 6항의 규정에도 불구하고, 코인 환불요청 시 다음 각 호에 해당하는 코인은 환불이 불가능합니다.
   ㉮ 외부 마일리지 및 포인트 등으로 구매한 코인(예: BC TOP POINT)
   ㉯ 최종 환불 대상금액이 1,000원 미만인 경우

⑧ 환불 받을 금융기관 계좌의 예금주 명의와 하드스토어에 등록된 회원 ID의 명의가 동일한 경우에만 입금하여 드립니다. 단 해외금융기관의 계좌인 경우에는 환불이 불가능합니다.

⑩ 개인정보 도용 및 결제정보 도용 또는 부정결제 등으로 인한 경우에는 환불되지 않으며, 해당 경우의 결제자 개인정보 요구 및 확인은 관계 법령에 근거한 수사기관의 정당한 요청을 통해서만 확인이 가능합니다.

⑪ 환불 입금은 최종 환불 결정대상 이용자에 대해 매월 말일에 일괄 환불입금처리 됩니다. 단, 신용카드, 휴대전화, ARS 등을 이용해서 결제하신 경우에는 관련업체의 업무처리 과정상 해당 결제내역의 입금사실이 수개월 후에 확인 가능하므로 해당 기간만큼 환불 처리기간이 추가로 소요될 수 있습니다. 환불 시에는 실제 회원님께서 결제하신 금액에 대해 납부영수증 등으로 납부여부를 확인한 후 환불해드리게 됩니다. 결제와 관련된 납부 영수증 등의 증빙자료 보관에 유념하시기 바랍니다.

⑫ 회원 탈퇴 및 환불요청 시 회원님의 오기(誤記)등의 귀책사유로 인해 발생하는 불이익에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.